شرایط و ضوابط خرید اینترنتی در بندرکالا
۱ - ثبت سفارش
تمام سفارشات ثبت شده در سایت بندرکالا منوط به تأیید موجودی کالا و صحت اطلاعات وارد شده توسط مشتری می‌باشد. پس از ثبت سفارش، تأییدیه‌ای از طریق ایمیل یا پیامک برای مشتری ارسال خواهد شد.
۲ - پرداخت
پرداخت سفارش‌ها می‌تواند از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام شود. مسئولیت صحت اطلاعات کارت بانکی و تراکنش‌های مالی بر عهده مشتری می‌باشد.
۳ - تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی کالا، طبق زمان‌بندی اعلام شده به آدرس مشتری ارسال می‌شوند. زمان تحویل ممکن است بسته به محل و شرایط پستی متفاوت باشد.
۴ - لغو و تغییر سفارش
لغو یا تغییر سفارش تنها قبل از ارسال آن امکان‌پذیر است. پس از ارسال، تغییر یا لغو سفارش امکان‌پذیر نبوده و مشتری می‌تواند از فرآیند بازگشت کالا استفاده کند.
۵. بازگشت و تعویض کالا
مشتری می‌تواند در صورت وجود مشکل در کالا (معیوب بودن، مغایرت با سفارش و …) حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، نسبت به بازگشت یا تعویض کالا اقدام کند. کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب باشد.
۶ - محرمانگی و حریم خصوصی
اطلاعات شخصی و مالی مشتریان نزد بندرکالا محفوظ بوده و بدون اجازه مشتری در اختیار هیچ شخص یا سازمانی قرار نخواهد گرفت. استفاده از اطلاعات مشتری تنها جهت پردازش سفارش و خدمات پس از فروش می‌باشد.
۷ - مسئولیت مشتری
مشتری موظف است اطلاعات دقیق و صحیح برای ثبت سفارش ارائه کند. هرگونه اشتباه در آدرس، شماره تماس یا اطلاعات پرداخت بر عهده مشتری خواهد بود و بندرکالا مسئولیتی در قبال اشتباهات ناشی از این اطلاعات ندارد.
۸ - تغییر شرایط و ضوابط
بندرکالا این حق را دارد که در هر زمان شرایط و ضوابط خرید اینترنتی را تغییر دهد. تغییرات اعمال شده از زمان انتشار در سایت معتبر بوده و استفاده مشتری از سایت به منزله پذیرش شرایط جدید است.
